Una residente en Ibiza recibe un Bizum de 20 euros de un desconocido y después cinco llamadas: así funciona la estafa de la falsa devolución

Un Bizum inesperado de 20 euros, varias llamadas desde dos teléfonos diferentes y un mensaje de WhatsApp de un desconocido. Es la situación que vivió este martes por la noche una residente de Ibiza, un episodio que coincide con una modalidad de fraude sobre la que han alertado la Guardia Civil, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) y el Banco de España: la denominada falsa devolución.

Todo comenzó alrededor de las 23 horas, cuando recibió en su teléfono una notificación: «Has recibido un Bizum de 20 euros de Bruno C.F. por casa cumpleaños». No conocía a ninguna persona con esas iniciales. Tras comprobar que el único Bruno de su agenda cuyos apellidos desconocía no era el remitente tras contactar con él, recibió poco después una llamada que decidió no contestar. A continuación, un número desconocido le escribió por WhatsApp un simple «Hola, buenas».

La insistencia continuó. Un segundo teléfono comenzó también a llamarla. En total recibió cinco llamadas, dos desde un número y tres desde otro. Ninguna de las fotografías de perfil permitía identificar claramente a los usuarios: en una aparecía un joven de espaldas y en otra, una persona a distancia jugando al fútbol. En una de las llamadas dejaron un mensaje en el buzón de voz en el que una mujer joven pedía el dinero: «Creo que me he equivocado y te he enviado un Bizum te agradecería si me lo podrías devolver. Gracias». Antes sonó la voz de un joven que decía: «Envíale un WhatsApp».

Ante las dudas, buscó información sobre posibles estafas relacionadas con Bizum y encontró las advertencias del Banco de España. Finalmente decidió no realizar ninguna devolución y bloquear ambos contactos y contactar con su banco, tal y cómo indica el Banco de España.

El Banco de España alerta de la «falsa devolución»

El Banco de España identifica este procedimiento como una de las modalidades de fraude relacionadas con Bizum. La mecánica consiste en que una persona recibe un mensaje en el que alguien asegura haber realizado una transferencia por error y solicita que el dinero sea devuelto. El riesgo está en actuar de forma automática y enviar dinero sin comprobar correctamente el origen del ingreso o si la petición corresponde realmente a la misma operación.

Así, el autor del ingreso puede anularlo y recibe la devolución del banco y la de la persona que cree haber recibido un ingreso que en realidad se ha devuelto.

La institución advierte además de que, en determinados casos, el dinero recibido puede proceder de una cuenta previamente comprometida. Por ello, aunque el ingreso figure realmente en la cuenta, recomienda no realizar movimientos por iniciativa propia.

«Si recibes un ingreso no solicitado en Bizum, lo recomendable es ponerte en contacto con tu banco antes de realizar cualquier movimiento o devolución», señala el Banco de España.

Una mujer recibió 150 euros y después le reclamaron el dinero

El Instituto Nacional de Ciberdelincuencia (Incibe) ha documentado un caso similar. Una usuaria contactó con su Línea de Ayuda en Ciberseguridad después de recibir inesperadamente un Bizum de 150 euros. La mujer comprobó que el dinero estaba realmente ingresado en su cuenta, pero no pudo identificar el número desde el que se había realizado la operación. Poco después, una persona desconocida comenzó a enviarle numerosos audios por WhatsApp asegurando que era la propietaria del dinero y exigiendo su devolución.

La principal señal de alarma fue que le pidió enviar los 150 euros a un número de teléfono diferente del utilizado para ponerse en contacto con ella. El Incibe le recomendó no utilizar el dinero, avisar inmediatamente a su banco y no devolverlo siguiendo las indicaciones de la persona desconocida.

El organismo recuerda que quedarse deliberadamente con un dinero recibido por error podría tener consecuencias, pero devolverlo a otra cuenta sin comprobar su procedencia también puede hacer que la víctima termine actuando como intermediaria en una operación fraudulenta.

No devolver el dinero por cuenta propia

La Guardia Civil, haciéndose eco de las recomendaciones de Incibe, también ha advertido recientemente en sus redes sociales sobre este tipo de situaciones y aconseja no efectuar una nueva transferencia o Bizum por iniciativa propia.

La recomendación principal de los organismos consultados coincide: contactar con la entidad bancaria, explicar lo sucedido y dejar que sea el banco el que compruebe el origen de la operación e indique el procedimiento seguro para devolver el dinero, si corresponde.

El Incibe también aconseja no utilizar enlaces enviados por terceros para realizar la devolución, ya que pueden conducir a fraudes de phishing o smishing, y contactar con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad si existen indicios de estafa.

Otra de las señales de alerta es la presión para actuar rápidamente. Los estafadores pueden recurrir a llamadas insistentes o mensajes urgentes para conseguir que la víctima devuelva el dinero antes de comprobar qué ha sucedido.

Por tanto, recibir realmente el Bizum no significa que la petición posterior sea legítima. La recomendación ante un ingreso inesperado es clara: no gastarlo, no devolverlo a petición de un desconocido y llamar al banco antes de hacer cualquier movimiento.

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