Pedro Lafuente: «Nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes»

Class Business Group es un grupo empresarial con raíces en Ibiza centrado principalmente en ofrecer servicios a turistas, aunque también con opciones para el cliente local. Su visión es consolidar y sumar nuevos servicios en el futuro, siempre en beneficio de sus clientes.

¿Qué empresas forman parte de Class Business Group?

Class Rent a Car es nuestra principal entidad y el núcleo del grupo, siendo hoy la más grande de todas nuestras divisiones. Contamos con Class Momento, nuestra tienda especializada en vehículos seminuevos y km 0. Asimismo, disponemos de Class Car Service, nuestro taller experto en mecánica, chapa y pintura. Además, ofrecemos Class Premium, nuestra marca dedicada al alquiler de vehículos de alta gama. La última incorporación ha sido la inmobiliaria Ibiza Country Villas, un negocio alternativo a lo que veníamos haciendo hasta ahora, que era solo el sector de la automoción.

¿Cuál es la filosofía del grupo?

Nuestro principal motor son las relaciones duraderas con nuestros clientes. Para todos ellos creamos experiencias únicas y extraordinarias y lo hacemos pensando en satisfacer sus deseos y en que tengan una experiencia irrepetible.

Class Business Group se constituyó como grupo el pasado mes de mayo, ¿por qué tomaron esta decisión?

En nuestros inicios, comenzamos ofreciendo al cliente un servicio de transporte con nuestro rent a car. Con el tiempo hemos ido sumando empresas, pero siempre en la misma línea, la de la automoción. Pero, al entrar en otra actividad profesional con la adquisición de Ibiza Country Villa, entendimos que debíamos dar un paso más allá que solamente ser reconocidos como un rent a car.

Class Business Group se presentó en sociedad coincidiendo, precisamente, con el 20 aniversario de Ibiza Country Villas. ¿Cómo ha cambiado el mercado inmobiliario de la isla en estas dos décadas?

Ha evolucionado muchísimo. Antes se hacía una venta muy local, mucho más tradicional. Las construcciones estaban muy medidas cada año. Con la incorporación del euro se empezó a internacionalizar el mercado. Llegaron más compradores de países de la Unión Europea gracias a la moneda única. Empezaron a hacerse más construcciones y más viviendas de alto standing. Tras la crisis económica de 2007 hubo un boom inversor en la isla y, actualmente, la mayor parte de la oferta es de propiedades de alto standing, dirigidas a un segmento poblacional bastante elevado. El segmento local y medio casi ha desaparecido, porque no hay producto y el poco que hay es inaccesible. En Class Business Group intentamos tener propiedades de todo tipo, también de ese segmento medio que actualmente escasea.

«Este año también hemos lanzado nuestra gama premium y el servicio vtc»

Pedro Lafuente

— CEO de Class Business Group

¿Los servicios que ofrece Class Business Group son solo para turistas?

No todos, aunque sí estamos principalmente enfocados al turismo. La mayor parte de clientes de Class Rent a Car son turistas y, dentro de Ibiza Country Villas, tenemos alquiler vacacional. También los servicios de VTC que ofrecemos son para visitantes. Cada año renovamos nuestra flota y es por ello que buscamos brindar una segunda vida a nuestros vehículos que, con su reducido kilometraje, se encuentran en condiciones prácticamente nuevas. En este momento es donde Class Momento toma el protagonismo y, por eso, nuestra tienda está enfocada a un cliente más local. Esta tendencia local también se ve reflejada en nuestro taller, donde la mayoría de nuestros clientes son residentes insulares. De igual manera, en la inmobiliaria Ibiza Country Villas, contamos con propiedades ideales para los habitantes de la isla.

¿Cómo es el futuro de Class Business Group?

Hemos tenido un crecimiento en los últimos tres años considerable. En 2020 adquirimos Avant Car, en 2022 abrimos tienda e iniciamos la actividad del taller y en 2023 hemos lanzado nuestra gama premium, el servicio VTC y hemos adquirido Ibiza Country Villas. A corto plazo, queremos consolidar lo que tenemos, entrelazar todos los servicios internos, y potenciar algunas de las áreas en las que ya trabajamos. Pero, de cara al futuro,de aquí a tres o cuatro años vista, queremos contar con servicios adicionales, que se sumen a los que ya ofrece el grupo. Pero siempre que tenga sentido, es decir, que sea del sector servicios y se adapte a nuestros clientes.