El comandante del avión mantuvo informado al pasaje de las incidencias en todo momento. En una comunicación interna, que se puede escuchar en la web ´diairodeibiza.es´, explicó: «Tenemos que volver al ´parking´, a la posición, para que mantenimiento haga unas comprobaciones del sistema y que todo esté bien realmente, como los parámetros ahora nos indican». Uno de los pasajeros, expiloto comercial, explicó que antes de entrar en pista el piloto «probó los motores» con varias aceleraciones intermitentes. Todo antes de abortar el vuelo. Después, siguió explicando a los pasajeros: «Evidentemente no podemos seguir el vuelo sin comprobar, sin confirmar que todo está absolutamente perfecto».
