«El futuro de CaixaBank será cada vez más digital, pero también muy humano»

La presencia de ‘la Caixa’ en Ibiza se remonta a 1930. ¿Qué significa para CaixaBank formar parte de la historia de la isla desde hace casi un siglo?

Es una responsabilidad y, al mismo tiempo, un motivo de orgullo. Nuestra vinculación con Ibiza viene de muy lejos y siempre ha ido más allá de la actividad estrictamente financiera. Aquella primera presencia ya incorporaba una dimensión social y cultural, con biblioteca y dispensario médico. Casi un siglo después, la sociedad y la banca han cambiado enormemente, pero hay algo que permanece: la voluntad de estar cerca de las personas y contribuir al progreso de las islas.

¿Cómo ha evolucionado esa presencia hasta llegar al CaixaBank de hoy?

Hoy somos 153 profesionales en Ibiza y Formentera y contamos con 26 oficinas y centros, una estructura que nos permite estar muy próximos a particulares, autónomos y empresas. Además, Ibiza fue pionera en Baleares con la apertura hace cinco años de la primera oficina ‘all in one’ de las islas, un nuevo concepto de oficina que refleja muy bien cómo entendemos la banca actual: espacios innovadores y abiertos, tecnología y, sobre todo, asesoramiento y atención personal.

Precisamente, ¿cómo ha cambiado la manera de relacionarse con los clientes?

La digitalización ha transformado completamente la banca. La relación con nuestros clientes es omnicanal ya que pueden elegir la forma de relacionarse con nosotros, pero eso no ha reducido la importancia de las personas; diría que la ha reforzado. Cuanto más compleja o relevante es una decisión, más necesario es un buen asesoramiento. Nuestro modelo combina las mejores herramientas digitales con una red y unos profesionales que conocen a sus clientes y el territorio.

Ibiza y Formentera también se han transformado profundamente. ¿Cuáles son hoy sus principales retos económicos?

Las Pitiusas tienen un tejido empresarial muy dinámico, emprendedor y con una enorme capacidad de adaptación. El turismo continúa siendo un gran motor, pero existe cada vez mayor interés por la diversificación, la innovación y la sostenibilidad. Al mismo tiempo, tenemos retos importantes, como el acceso a la vivienda, la estacionalidad o la dificultad para incorporar profesionales. Como entidad financiera, nuestro papel es acompañar a empresas, autónomos y familias en esa transformación y ayudar a convertir buenos proyectos en realidades.

La vertiente social ha estado presente desde los orígenes. ¿Cómo se traduce actualmente ese compromiso?

En una colaboración muy cercana con las entidades que conocen de primera mano las necesidades de Ibiza y Formentera. Desde 2024, a través de nuestra Acción Social Descentralizada, hemos apoyado 42 proyectos con 168.250 euros. A este compromiso se suma la implicación directa de nuestros profesionales, clientes y familiares a través del Voluntariado CaixaBank, muy activo también en las Pitiusas, con iniciativas vinculadas a la educación, la inclusión, el medio ambiente o el acompañamiento a colectivos vulnerables. En el último Mes Social que celebramos en mayo participaron más de 800 voluntarios de Baleares. Y hay proyectos especialmente entrañables, como el Árbol de los Sueños cada Navidad que busca cumplir los deseos de menores en situación vulnerable y desde que la iniciativa llegó a las Pitiusas, 530 niños han podido recibir el regalo de sus sueños.

A ello se suma la actividad de la Fundación ‘la Caixa’.

Sí. En sus convocatorias sociales territoriales de los últimos cuatro ejercicios, la Fundación ‘la Caixa’ ha seleccionado 23 proyectos de Ibiza y Formentera, con una aportación de 587.495 euros. Además, programas como Incorpora o los dirigidos a las personas mayores permiten mantener una actuación continuada.

Después de tantos años de historia, ¿cómo imagina el CaixaBank de las Pitiusas del futuro?

Cada vez más digital y especializado, pero también muy humano. La tecnología seguirá evolucionando, pero nuestra esencia debe permanecer al lado de las personas: conocer el territorio, escuchar y estar presentes en los momentos importantes. Si dentro de unos años en las Pitiusas siguen viendo a CaixaBank como una entidad cercana, comprometida y útil para el progreso económico y social de las islas, habremos hecho bien nuestro trabajo.