Internet y los amigos, principales fuentes de información turística

IBIZA | ALBERTO FERRER Las fuentes tradicionales de información van dejando paso a las nuevas tecnologías. Así, un 74% de los turistas encuestados por la consultora CRR Marketing aseguraron haber recurrido a Internet para decidir su destino de vacaciones. En el estudio ´Audiencias, publicidad y fuentes de información para el turismo´ se señala, además, que la fama y la opinión de amigos y conocidos influyó a la hora de contratar bienes o servicios en la isla al 52,3% de entrevistados.

El sondeo, elaborado en la primera quincena de agosto del año pasado con una muestra de más de 600 visitantes, en el que han colaborado la Fundación para la Promoción Turística, el Ayuntamiento de Ibiza, el de Santa Eulària y la Pimeef, reproduce el perfil del turismo que llega a la isla por nacionalidades y un 53% de ellos residen en ciudades con más de medio millón de habitantes. Asimismo, un tercio de los encuestados son ingleses y otro tercio españoles, un 15% son italianos, un 11% alemanes y un 4% proceden de Francia. El 10% restante es de diversas nacionalidades. Según recoge el estudio, más de la mitad de los visitantes que recibe la isla tienen entre 25 y 44 años, mientras que el 16% tienen entre 15 y 24 años y un 15% están por debajo de esa edad. Solo el 17% de los turistas tienen más de 45 años y, del total, únicamente un 2% tenían más de 65.

Los turistas se informan principalmente a través de Internet, los amigos y la recepción del hotel, por ese orden, mientras que un tercio consultaron guías turísticas, una cifra similar vio folletos, uno de cada cinco recurrieron a las oficinas de información turística, un 19,8% lo hizo a su agencia de viajes y el 16,5% se informó en carteles publicitarios.

Curiosamente, el peso de las consultas en Internet es mayor entre los españoles que en el resto de nacionalidades, mientras que entre los ingleses este canal tiene un peso similar a la información que reciben en la recepción del hotel donde se alojan.

Las webs que más utilizan para informarse y organizar sus vacaciones en la isla son los buscadores, como Google, las webs oficiales de turismo y los comentarios y opiniones de otros usuarios en foros en la red. En un nivel muy parecido de influencia están las webs intermediarias, las de compañías aéreas y las páginas de hoteles y discotecas.

La inmensa mayoría, un 69% de los encuestados, eligieron un hotel o alojamiento turístico similar para su estancia. El 15% alquilaron una vivienda mientras que el 12% residió en casa de amigos o familiares en la isla. Un 3% de los turistas disponían de una segunda residencia en Ibiza y el resto, un uno por ciento, se hospedaron en otro tipo de alojamientos. Como media, los visitantes pasaron 10,68 días en la isla y un tercio de ellos estuvieron una semana completa.

Entre los que escogieron un hotel para las vacaciones, un 34%, solo contrató la estancia en el establecimiento, frente al 26% que eligió hacerlo con todo incluido y un 25% que optó por la media pensión. Seis de cada cien contrataron la pensión completa para su estancia en Ibiza.

Casi un tercio de los turistas con todo incluido o pensión completa comieron alguna vez en un restaurante fuera del establecimiento, aunque los locales de la oferta complementaria en los que más consumieron los turistas en su conjunto fueron las terrazas, pubs y chiringuitos, que frecuentaron al menos una vez a la semana el 77,2%.

El estudio de CRR Marketing también analiza a qué fuentes recurren los visitantes para elegir dónde gastar su dinero en la contratación de bienes o servicios en la isla en la oferta complementaria. Por detrás de la fama y las opiniones de amigos, la ubicación del establecimiento es clave en más de un 40% de casos mientras que Internet influyó en el 25% de los turistas. El 13% se dejó aconsejar por folletos y guías.