Hombros sobre los que llorar

«¿Daré la talla?». Es la pregunta que se hacen la mayoría de la veintena de voluntarios y psicólogos que componen el grupo de atención psicosocial de emergencia, organizado por Cruz Roja hace unas semanas y que todavía no ha tenido oportunidad de poner a prueba su formación. Presumen que será difícil, ya que cada intervención a la que acudan será distinta. Pero confían en que sus conocimientos les ayuden a afrontar su papel: ayudar a la gente a superar el momento más duro de sus vidas.

IBIZA | A. F. F. César Cortés está satisfecho. Él es el coordinador del grupo de atención psicosocial de Cruz Roja que funciona desde hace unas semanas en Ibiza para dar asistencia emocional a las víctimas y familiares en casos de emergencia y que se ha ocupado de buscar y formar al resto de miembros del equipo. Cortés intervino en la primera activación del grupo, que se produjo el pasado 4 de marzo, y hace un balance «muy positivo» de esta primera prueba de fuego: «Cada emergencia es distinta», añade, aunque los profesionales y voluntarios irán ganando aplomo según aumente su experiencia.
«No todo el mundo sirve para esto», asegura el coordinador, que confía en el perfil profesional de los cuatro psicólogos que componen el equipo junto con los 14 voluntarios. Lo que los une es un fuerte «componente vocacional», explica la responsable del servicio de acompañamiento a las víctimas de emergencias de la Cruz Roja en Palma, Belén Martínez, que ayer ofreció en una jornada de formación al grupo pitiuso. «Quieren ayudar a los demás y se involucran mucho en ello», destaca.
En la parte de la charla común a profesionales y voluntarios les enseñó a evitar conflictos con los compañeros y a solucionar las discrepancias sin dejarlas enfriar, para evitar resquemores; también les enseñó que la principal herramienta con que contarán es la empatía: deberán «ponerse en el lugar del otro para darle pautas con las que soportar las fases del duelo por las que pasará» en los días siguientes a la tragedia. También apoyarse en el resto del grupo para no verse afectados.
Otra cualidad imprescindible que deben mostrar es «la adaptación al medio», porque cada intervención es distinta en un trabajo «imprevisible». El equipo de Ibiza se ha podido formar casi íntegramente con miembros de Cruz Roja, especialmente de la Unidad de Emergencia Social, algo que Martínez asegura que en Mallorca ha resultado «mas complicado», como en Formentera.
Noemí Tur, psicóloga, ha trabajado en la atención a casos relacionados con el sida y a maltratadores, por ejemplo, siempre en entornos controlados, y ahora afronta el reto de hacerlo «en cualquier sitio y a cualquier hora». Tur considera que este tipo de trabajo permite a un profesional «sentirse realmente útil», ayudando a las personas a superar momentos de dolor por una pérdida.
Rossana San Martín se involucró en la organización para trabajar en el campo del medio ambiente, aunque es una sección que está algo aletargada y por ello ha ido «derivando» al ámbito social: primero en la UMES y después en equipos de socorro y emergencias de la entidad. Cortés le ofreció participar en el proyecto como voluntaria y ella confía «mucho» en la capacidad del coordinador y la formación que ha recibido para cuando le toque actuar: «Me preocupa no dar la talla, pero creo que llegado el momento sabré responder», asegura. Sabe que la teoría «no siempre sirve ante la realidad», pero quiere poner en práctica los conocimientos que ha adquirido.