Sin tarjetas de embarque por Internet

IBIZA | M. T. La compañía aérea Vueling no permite a los residentes en Balears sacar sus tarjetas de embarque por Internet y exige a los residentes que realicen el trámite de facturación personalmente en el aeropuerto. Es la única de las aerolíneas que operan o han operado en Ibiza con vuelos regulares que impide realizar este trámite on line. Un portavoz de la compañía aseguró que este sistema, que obliga a los pasajeros a llegar con mucha más antelación y está provocando numerosas protestas, se modificará en octubre para que finalmente sea posible obtener las tarjetas de embarque.
La imposibilidad de facturar por Internet para las reservas con descuento de residentes se especifica expresamente en el apartado check-in on line de la web de la aerolínea y de hecho esa opción se desactiva automáticamente en la página web de Vueling cuando el viajero marca la casilla de residente en Balears. Esta limitación afecta también a todas las personas que adquiren un billete con derecho a algún tipo de descuento, las que tengan movilidad reducida, las que hayan solicitado acompañamiento para menores que viajan solos, las familias que viajen con niños o bebés y los pasajeros que lleven mascotas.
«Es la manera de funcionar de la compañía: los pasajeros con descuento de residente deben sacar la tarjeta de embarque pasando por el mostrador de facturación; no sabemos lo que hacen otras compañías, esto es Vueling y esa es la norma de empresa, que las personas con billetes a los que se aplica descuento de residente tengan que identificarse antes de sacar la tarjeta de embarque», explican fuentes de la empresa, que atribuyen esta restricción a los fraudes que han detectado en el uso de los descuentos, básicamente la adquisición de billetes a precio de residente sin que el viajero lo sea.
La misma exposición a posibles fraudes se produce también en otras compañías que, sin embargo, permiten facturar por Internet y tratan de atajar los fraudes por otros medios, como el de que su personal de tierra compruebe la identidad del pasajeroen la puerta de embarque.
Este mismo sistema es el que piensa aplicar Vueling a partir del mes próximo, una vez que modifique sus métodos para que los residentes puedan obtener on-line la tarjeta de embarque. Las quejas de los usuarios por esta práctica de Vueling se han multiplicado desde la fusión de esta compañía con Clickair, que se realizó manteniendo el portal web de comercialización de la anterior Vueling más restrictiva, y no la de Clickair, que permitía la facturación por Internet.