Vueling admite su errorcon un pasajero

IBIZA | R. S. La compañía aérea Vueling admite su error con un pasajero ibicenco al que no aplicaron el descuenco del 50 por ciento por ser residente en Balears y anuncia que, aparte de pedirle disculpas por lo ocurrido, le reembolsarán los 180,47 euros que pagó por un viaje entre Madrid y Ibiza y además le regalan un pasaje para un vuelo nacional.

El pasajero tuvo que pagar ese importe para viajar en el avión VY4250, que tenía que despegar de Madrid el jueves a las 0,40 horas y que finalmente aterrizó en la isla con tres horas y media de retraso.

El afectado, que no quiere facilitar su identidad, sufrió una «vulneración de sus derechos» en la Terminal 4 de Barajas, vio cómo se negaban a aplicarle el descuento de residente a pesar de que en su DNI pone que vive en Ibiza y tuvo que hacer uso del libro de reclamaciones.
Sin embargo, ayer le llamó la directora general de Transporte aéreo y marítimo del Govern, que le transmitió su «absoluto apoyo» en esta cuestión, según informa el afectado.

Más tarde este hombre habló por teléfono con el director general de Vueling, que se disculpó y le dijo que esto no había sucedido nunca con anterioridad. Después recibió otra llamada del departamento de reclamaciones en la que le informaron de que le devolverán el dinero. El pasajero se muestra satisfecho con la resolución de la compañía aérea.