Quejas por la recepción de la TDT

IBIZA | NIEVES GARCÍA GÁLVEZ Sólo un par de días después del apagón de la televisión analógica comenzaron algunos problemas. Desde la empresa pública encargada de la transición, Multimedia, concretaron ayer que en las primeras 24 horas se habían recibido un total de 34 llamadas de usuarios de las Pitiusas en el teléfono de atención habilitado específicamente para ello, una cifra que el Govern balear tilda de «escasa». Sin embargo, algunas empresas de instaladores y antenistas aseguran que están recibiendo entre «muchas y bastantes» consultas de clientes que tienen problemas de recepción, hasta el punto que alguna tiene incluso listas de espera, y que pese a la información dada hasta el momento, hay quienes todavía no han adaptado sus antenas.

Imposibilidad de sintonizar algunos canales y dificultades para ver otros que antes recibían correctamente, intermitencia en la señal y pixelización o directamente ausencia de emisión por estar en una zona de sombra son los principales problemas que apuntan los vecinos de las Pitiusas. Entre ellos, los hay quienes critican que se haya puesto en marcha la transición tecnológica sin estar seguros de que todo estaba preparado, según se desprende de los comentarios recogidos por este diario en su página web.
El director de Multimedia, Josep Alcover, explicó ayer que en las primeras 20 horas de funcionamiento del teléfono de atención 901201004 se habían recibido 23 llamadas de Ibiza y una de Formentera. Según una nota de prensa enviada por el Govern, la cifra ascendía a 34 en la Pitiusas en menos de 24 horas.

Según Alcover, prácticamente más del 80 por ciento de las consultas están relacionadas con problemas de pixelización de la señal –pequeños cortes en la recepción que dejaban la imagen «como congelada» durante «uno o dos segundos»–. Esto se debe, fundamentalmente, a una incorrecta instalación y dirección de las antenas. «Suelen ser problemas de señal porque la instalación no es la correcta», apuntó el director de Multimedia, quien añadió que pueden darse también casos de que la señal no llegue con suficiente potencia, lo que sí sería un problema de cobertura.

Preguntado sobre el porcentaje exacto de cobertura de la televisión digital terrestre (TDT), Alcover afirmó que «no se sabe con seguridad». «La valoración de la cobertura, de la teórica a la real, se verá con el tiempo», señaló y, a este respecto, sostuvo que serán los antenistas que se desplacen a las viviendas, comprueben las incidencias y midan si hay señal quienes podrán ayudarles a elaborar el mapa real de la cobertura.

Los instaladores

En este sentido, tres de las cuatro empresas instaladoras consultadas ayer por este diario (de las cinco autorizadas para sintonizar a través del satélite) indicaron ayer que estaban recibiendo «muchas» llamadas de clientes con distintas problemáticas.
Desde Figueretas Servicios y Telecomunicaciones, que tiene su sede en Ibiza pero trabaja por toda la isla, explicaron que han recibido llamadas de personas que todavía no han adaptado las antenas. «Ayer por la tarde [por el martes] cogí nota como a seis personas», indicaron fuentes de la empresa, que apuntaron que algunos explicaban que veían la televisión en unas estancias de la casa y en otras no. «Tenemos una lista de espera bastante larga», añadieron respecto a los servicios pendientes. Ellos todavía no han tenido casos de personas que necesiten sintonización vía satélite, pero apuntaron que tenían constancia de que por Cala Vedella «no se podía ver en algunos sitios» de la zona.

Por su parte, desde Instalaciones y Montajes de Balears S. L. apuntaron que, aunque por el momento no habían tenido ninguna llamada tras el apagón, han oído de gente «que dice que está sin TDT». «Supongo que dejarán un par de días y la gente empezará a llamar cuando vea que no le funciona la tele», añadieron.

A su vez, el gerente de EMG Instalaciones, José Antonio Escudero, señaló que han recibido «bastantes llamadas». Según Escudero, algunas han sido de personas mayores que no llegaron a entender demasiado bien lo que era la TDT y otras de gente que había aplazado la adaptación de la antena. En su opinión, sin embargo, los problemas están por llegar: «La gente no ha estado viendo la TDT y ahora será cuando se den cuenta de si hay algo que falla». Se refirió así a problemas de pixelado, pausas en la imagen y pérdida de canales que ya empiezan a aparecer y que, según él, están relacionados en su mayoría con averías y mal estado de las antenas que con la televisión analógica no se detectaban. «Hay problemas de cableado que ya es antiguo, de conexiones que no son perfectas o de mecanismos que no están preparados para dar una señal correcta», señaló.

De la misma manera, fuentes de AGDA C. B., en Formentera, aseguraron que el teléfono de su establecimiento «no para de sonar». «Hay sitios donde se coge bien la señal, pero en otros muchos, en Porto Salé, en es Pujols, se ve fatal», concretaron sin poder aportar datos precisos de cuántas consultas han recibido hasta el momento.
Respecto a la pitiusa menor, desde el Govern recordaron que allí no se ha llevado a cabo el apagón analógico porque «nunca ha tenido en su territorio un centro emisor de televisión analógica». «Sí en cambio de TDT, el primero instalado por el Govern en territorio balear y que fue encendido hace aproximadamente dos años», señalaron. Sobre la situación que se vive en la isla, el Grup Independent de Formentera emitió ayer un comunicado en el que criticaba las declaraciones de la consellera Silvia Tur en las que pedía paciencia.