Una queja

Quisiera quejarme de la poca atención, por no decir ninguna, que prestan a los usuarios en las oficinas de Iberia del aeropuerto de Ibiza. Hace días que estoy llamando a cada rato a un teléfono que me facilitaron del supervisor de Iberia, para renovar unos tíckets de vuelo que tengo desde el año pasado y que me proporcionaron gracias a la actuación y eficacia de la agencia de viajes donde compré los citados tíckets. Nadie contestaba en ese teléfono, de forma que ayer, y en mi horario laboral, me acerqué al aeropuerto con toda la documentación. Expuse mi caso a una supervisora en facturación, que no tenía idea y me envió a ventas; en ventas me indicaron que tenía que enviar un correo electrónico a las oficinas centrales de Madrid para que les autorizaran a ellos a emitir dichos billetes, a renovarlos, cuando aparentemente ellos son los que tienen que emitirlos o, en todo caso, llamar al supervisor, que no aparece. Sigo llamando al número que me proporcionaron en Iberia y no contesta nadie. Este es un ejemplo del servicio que proporciona una empresa de transporte público tan importante. Por favor, pongan a alguien que al menos conteste al teléfono y avisen al supervisor de que esté presente para supervisar lo que sea procedente, que imagino no será poco.
Por favor atiendan debidamente a las personas.